Articoli difettosi o danneggiati

La consegna degli ordini sarà effettuata da una società di spedizioni terza, operante in totale autonomia rispetto a PASTFORM.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e del prodotto in presenza dello spedizioniere. Eventuali vizi, difetti o danni devono essere immediatamente segnalati allo spedizioniere e annotati sui documenti di trasporto.

IMPORTANTE: in caso di danni rilevanti al prodotto, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna. La società di spedizione provvederà al ritiro immediato del bene danneggiato, e PASTFORM predisporrà la produzione e la successiva spedizione di un prodotto sostitutivo.

Per danni di lieve entità, il Cliente ha facoltà di accettare comunque il prodotto e richiedere a PASTFORM un'eventuale riduzione del prezzo, da concordare tra le parti.

PASTFORM declina ogni responsabilità per vizi, difetti o danni segnalati successivamente all’accettazione della consegna e per i quali non sia stata fornita tempestiva comunicazione alla società di spedizione.

Articoli smarriti

Qualsiasi articolo non ricevuto entro 20 giorni dalla ricezione del link di tracciamento deve essere segnalato tempestivamente a PASTFORM via email su hello@pastform.it indicando il numero d'ordine oggetto della segnalazione.

Cancellazione degli ordini

Il Cliente ha il diritto di annullare un ordine e ottenere il rimborso integrale, a condizione che la spedizione non sia ancora avvenuta.

Tale possibilità non si applica ai prodotti personalizzati. Per questi ultimi, la cancellazione e il rimborso sono consentiti esclusivamente se la produzione non è ancora iniziata. A tal fine, il Cliente è tenuto a contattare il servizio clienti di PASTFORM all’indirizzo hello@pastform.it per verificare lo stato dell'ordine.

Una volta avviata la produzione del mobile personalizzato, non sarà più possibile richiederne la cancellazione o il rimborso.